Svenska bankkunder tycker till om bankerna
I dag domineras den svenska banksektorn av fyra storbanker som tillsammans har en marknadsandel på cirka 75 procent, så har det sett ut de senaste tio åren. Jämfört med hur det ser ut i övriga EU är den svenska bankmarknaden en av de mest koncentrerade. Länsförsäkringar blev så nyfikna på hur det här påverkar synen på den svenska bankmarknaden att vi bestämde oss för att fråga svenska bankkunder om deras åsikt. I Kundrösten samlade vi svaren från 3 500 kunder och rapporten visar tydligt att konkurrensen på bankmarknaden får underkänt.
Endast tre av tio svenska kunderna bedömer konkurrensen på den svenska som stor eller mycket stor. Rapporten visar också att kunderna har svårt att skilja bankerna och deras erbjudanden åt. Bara två av tio håller med om att det är lätt att jämföra villkor, produkter och tjänster. Kundrösten visar att kunderna uppfattar storbankernas dominerande marknadsställning som ett problem och att det leder till sämre villkor för dem.
Jag blev inte så överraskad av resultaten, bara mer övertygad om att någonting måste göras för att skapa bättre villkor för våra bankkunder. Därför vill jag uppmuntra till debatt för att hjälpa Sveriges kunder till större inflytande och att börja sätta press på sin bank. Det känns ganska självklart att råden ska utgå från kundens långsiktiga behov, inte bankens kortsiktiga vinstintressen och att det faktiskt går att byta bank om man inte är nöjd. Många tror felaktigt att det är svårt att byta bank, men det är enklare än man tror. Om fler kunder vågar byta bank kan det vara ett sätt att sätta press på bankerna.
Varför inte börja med att ställa följande fem frågor nästa gång du träffar din bank: Hur mycket betalar jag för era tjänster och vad får jag för mina avgifter? Hur kan jag enkelt få överblick över mina kostnader; hur tänker ni förenkla den informationen? Måste en bank ha en avkastning på 15 procent? Hur arbetar ni för att kortsiktig vinstmaximering inte ska ske på bekostnad av långsiktigt värdeskapande för mig som kund? Varför ska jag stanna kvar som kund hos er, på vilket sätt skiljer ni er från era konkurrenter?
I dag, torsdag den 23 februari kommer jag att medverka i programmet Debatt, där jag bland annat ska diskutera bankernas roll och ansvar i det svenska samhället.
Programmet Debatt tar varje vecka upp viktiga och aktuella frågor i samhällsdebatten. Berörda, ansvariga och engagerade personer får komma till tals och diskutera frågorna i direktsändning från en tv-studio.
Programmet sänds på torsdag den 23 februari i SvT 1 klockan 22.00.
Länk till Debatt på SVT Play: http://svtplay.se/t/103450/debatt
Kommentarer och länkar
Kommentarer, trackbacks och reactions publiceras med viss fördröjning eftersom de förmodereras under arbetstid.
Björn
Många tror felaktigt att det är svårt att byta bank, men det är enklare än man tror.
Jo – tjena!
Jag ansökte om ett lånelöfte hos div banker för ett tag sedan då jag var i bostadsbytartankar.
Alla banker kom med samma svar, inkl LF: du måste lägga HELA din ekonomi hos oss för att vi ens ska överväga att ge dig ett lånelöfte.
Till saken hör att jag har god ekonomi och utan vidare uppfyller de villkor som bankerna kan tänkas ställa.
Absurt är bara förnamnet. Detta hinder stoppar mycket effektivt i stort sett alla från att kunna byta bank.
Jag vill kunna ha lån hos vem jag vill och ha mina pengar (lön, sparande etc) hos någon annan. Det riktigt allvarliga var att tex Skandia krävde att jag skulle intyga att jag bara hade affärer med dom. Som om dom skulle ha ett dugg med min totalekonomi att göra – oförskämt.
LF som är en nischbank skulle kunna ta marknadsandelar genom att inte kräva att jag blir livegen hos er. Om jag vill låna ska jag inte avkrävas ett lönekonto hos er.
Att bankerna vill ha mig som helkund är naturligt utifrån bankens perspektiv. Att KRÄVA att jag är helkund blir jag bara förbannad på – jag vill inte lägga alla i samma korg utan fördela mina risker till flera banker samt kunna shoppa olika bank-produkter hos olika banker.
Jag handlar ju inte all min mat på Ica, utan vill ibland gå till Willys o Coop också, eller hur?
Länsförsäkringar
Du måste ha ett konto hos oss för att kunna sköta din vardagsekonomi, räntor och amorteringar på det lån du har. Utöver det finns det inga krav från oss.
Fredrik Larsson
Det är ju just det Björn klagar över, att man måste ha allt hos er för att ens få möjlighet att låna. Borde väl räcka med att man har en inkomst?
Länsförsäkringar
Det enda du behöver för att ta ett bolån hos oss är att du öppnar ett konto och att din lön går in på det, så att du kan betalar räntor och amortering på ditt lån.
Frippe
Återigen det som Björn klagar på. Varför måste man ha ett lönekonto för att få låna?
Fungerar ypperligt att betala lån från en annan bank.
Länsförsäkringar
Hej Frippe!
Det enda du behöver för att ta ett bolån hos oss är att du öppnar ett konto och att din lön går in på det, så att du kan betalar räntor och amortering på ditt lån.